2016年4月19日から4月26日、國(guó)內(nèi)の有名な認(rèn)定機(jī)関、上海品質(zhì)システム審査センターの専門家グループは、弊社の現(xiàn)場(chǎng)で情報(bào)技術(shù)サービス管理システムの審査を行いました。専門家たちは、第五事業(yè)部、SI、人事部、総合管理部と財(cái)務(wù)部の関連社員の案內(nèi)で、現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定審査を行いました。
認(rèn)定審査専門家のグループは、弊社の醫(yī)療保険、社會(huì)保険のサポートとメンテナンスサービス、ソフトウェアの開(kāi)発とメンテナンスサービスと関連するISO20000システムの建設(shè)と運(yùn)用、人員能力の配置と建設(shè)、システム書類、IT運(yùn)営とメンテナンスの実施規(guī)準(zhǔn)、サービスサポート、サービス交付、內(nèi)部審査と是正予防対策などを厳しく審査しました。その同時(shí)に、座談、書類の調(diào)べ、現(xiàn)場(chǎng)の抽出検査などの方法で、弊社の関連プロジェクトに対して証拠を詳しく集めました。內(nèi)部
審査で見(jiàn)出した問(wèn)題點(diǎn)の改善も再審査を行いました。結(jié)果、各部門は現(xiàn)場(chǎng)審査を順調(diào)に通過(guò)して、認(rèn)定審査専門家たちの認(rèn)可を受けました。弊社は審査グループのISO20000を登録する薦めを受けて、2016年5月13日にISO20000認(rèn)定書を受け取りました。
弊社がISO20000システムを?qū)g施して、今回の認(rèn)定を順調(diào)に通過(guò)したことを弊社のリーダーは重く受け取めました。そのシステムの確立から、チームのサービスフローを整えて、サービス能力を引き上げて、サービス意識(shí)を高めました。ISO20000システムのみごとな運(yùn)用は、そのシステムが管理ツールとして會(huì)社に大きな価値を作り出すことを証明します。取引先に提供する応用ソフトウェアの開(kāi)発とメンテナンスに関係の情報(bào)技術(shù)サービスが國(guó)際ITサービス管理規(guī)準(zhǔn)と順調(diào)にリンクして、情報(bào)技術(shù)サービス管理システム規(guī)準(zhǔn)の要求にかなうことを表します。