2016年4月19日至4月26日，國內(nèi)著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)上海質(zhì)量體系審核中心專家組到我公司進(jìn)行信息技術(shù)服務(wù)管理體系現(xiàn)場認(rèn)證審核。公司第五事業(yè)部、系統(tǒng)工程部、人力資源部、綜合管理部、財務(wù)部相關(guān)同事全程陪同專家組進(jìn)行現(xiàn)場認(rèn)證審核。
認(rèn)證審核專家組對我公司醫(yī)保社保支持運(yùn)維服務(wù)、軟件開發(fā)維護(hù)服務(wù)所涉及到的ISO20000體系建設(shè)運(yùn)行、人員能力配置和建設(shè)、體系文件、IT運(yùn)維服務(wù)實施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)支持、服務(wù)交付、內(nèi)審及糾正預(yù)防措施等方面進(jìn)行了嚴(yán)格審核，并通過座談、查閱文件、現(xiàn)場抽查等方式對我公司負(fù)責(zé)的相關(guān)項目進(jìn)行了詳實的取證，同時對內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了回顧和關(guān)閉情況檢查。各部門順利通過現(xiàn)場審核，并得到了認(rèn)證審核專家組認(rèn)可。審核組一致同意為我公司推薦注冊ISO20000認(rèn)證證書，并于2016年5月13日取得ISO20000認(rèn)證證書。
我公司實施ISO20000體系并順利通過本次認(rèn)證，得到公司高層各領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。該體系的建立完善了團(tuán)隊的服務(wù)流程，提升了團(tuán)隊的服務(wù)能力，提高了團(tuán)隊的客戶服務(wù)意識。ISO20000體系的成功應(yīng)用見證了該管理體系作為一種管理工具為企業(yè)帶來的巨大價值，標(biāo)志著我公司向外部客戶提供應(yīng)用軟件開發(fā)和維護(hù)相關(guān)的信息技術(shù)服務(wù)實現(xiàn)了與國際IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的順利接軌，符合信息技術(shù)服務(wù)管理體系規(guī)范的要求。
